Política de privacidad
Última actualización: 4 de octubre de 2026 · Versión: 2.0
Información básica
| Responsable | Padelglob, S.L., NIF B23894892, Calle Valcarlos, 15, 2.º F, 28050 Madrid (España). Contacto de privacidad: contacto@padelglob.es |
| Finalidades | Prestar el Servicio (cuenta, partidos, reservas, clases, competiciones, chat, cobros), verificar clubes y profesores, cumplir obligaciones fiscales y de facturación, seguridad, y, solo con tu consentimiento, analítica, personalización y comunicaciones comerciales |
| Legitimación | Ejecución del contrato, obligación legal, interés legítimo y consentimiento, según la finalidad (sección 3) |
| Destinatarios | Los clubes, profesores y organizadores con los que contratas; nuestros proveedores (sección 5); la Agencia Tributaria cuando la ley lo exige |
| Derechos | Acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, desde Ajustes → Privacidad o en contacto@padelglob.es |
1. Quién es el responsable y quién es encargado
- PadelGlob es responsable del tratamiento de los datos de tu cuenta y de tu actividad en la plataforma (perfil, partidos, nivel, publicaciones, chat, pagos que realizas).
- Cada club o profesor es responsable de los datos que gestiona sobre sus socios, alumnos y clientes dentro de sus herramientas (fichas de socio, asistencia a clases, cobros y facturas que él emite). PadelGlob actúa como encargado del tratamiento por cuenta de ese club o profesor, con un contrato de encargo conforme al art. 28 del RGPD. Para ejercer derechos sobre esos datos puedes dirigirte al club o profesor, o a nosotros y lo trasladaremos.
2. Qué datos tratamos
Jugadores: email; nombre, apellidos y nombre de usuario; fecha de nacimiento (para comprobar la edad mínima); foto y biografía (opcionales); nivel de juego y resultados de partidos; posición y disponibilidad declaradas; palas; publicaciones, comentarios y reacciones; mensajes privados (cifrados en reposo); valoraciones y deportividad; reservas, inscripciones, entradas, clases y créditos; pagos (importe, fecha, últimos cuatro dígitos y marca de la tarjeta; nunca el número completo); token de notificaciones; identificadores técnicos del dispositivo; zona aproximada (~5 km) solo si activas "Avisos de partidos cerca", que se borra al desactivarlo o a los 7 días sin refrescar; ubicación puntual del dispositivo para búsquedas cercanas, que no se guarda.
Profesores: además, experiencia, biografía profesional, CV y certificaciones (cifrados), clubes asociados, valoraciones de alumnos, datos de su espacio de clases y, si activan cobros, datos fiscales (nombre, NIF, domicilio, fecha de nacimiento, IBAN de cobro) e identificador de su cuenta de Stripe.
Clubes y empresas: datos de contacto del representante, razón social, NIF, domicilio, documentos de verificación (cifrados), referencia catastral de la instalación, datos fiscales y de facturación, identificador de su cuenta de Stripe, y los datos de su actividad en el panel.
Organizadores (jugadores que organizan competiciones o eventos con cobro): además de los de jugador, los datos fiscales exigidos por la normativa de plataformas (sección 3.2).
Menores: el Servicio es para mayores de 14 años. No registramos a menores de 14 (art. 7 LOPDGDD). Si detectamos una cuenta de un menor de 14, la eliminaremos.
3. Para qué y con qué base legal
3.1 Prestar el Servicio (ejecución del contrato, art. 6.1.b)
Crear y gestionar tu cuenta; organizar partidos, competiciones, círculos, reservas, clases y eventos; calcular tu nivel a partir de tus resultados; chat; notificaciones sobre tu actividad; procesar tus pagos y tus suscripciones; atender soporte y disputas dentro de la app.
3.2 Obligaciones legales (art. 6.1.c)
Conservar los justificantes de pago, facturas y registros de facturación; comunicar anualmente a la Agencia Tributaria los datos y los importes cobrados por clubes, profesores y organizadores a través de la plataforma (Directiva DAC7, Real Decreto 117/2024, modelo 238); atender requerimientos de autoridades; registrar los consentimientos.
3.3 Interés legítimo (art. 6.1.f)
Verificar la identidad de clubes y profesores para evitar fraudes y suplantaciones; seguridad de la plataforma (límites de uso, detección de abuso, registros técnicos); moderación de contenidos; mejora del Servicio con estadísticas agregadas y anónimas. Puedes oponerte escribiendo a contacto@padelglob.es.
3.4 Consentimiento (art. 6.1.a), revocable en Ajustes → Privacidad
Analítica de uso (Firebase Analytics) e informes de fallos (Crashlytics); personalización del feed y recomendaciones; comunicaciones comerciales de PadelGlob y de los clubes que sigues; avisos de partidos cerca (zona aproximada); subida de documentos.
3.5 Tratamientos automatizados
No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos (art. 22). Sí usamos cálculos automáticos sin consecuencias legales: tu nivel de juego (a partir de resultados), sugerencias de rivales y relleno de partidos (nivel, disponibilidad, club y, si lo activas, cercanía), avisos de plazas y recuperaciones. Ningún plan de pago altera tu nivel ni el emparejamiento.
4. Cuánto tiempo conservamos los datos
| Datos | Plazo |
|---|---|
| Cuenta y actividad | Mientras la cuenta esté activa; cuentas sin uso durante 3 años se eliminan tras dos avisos |
| Cuenta eliminada | 30 días de gracia y borrado; publicaciones y comentarios se anonimizan ("Usuario eliminado") |
| Justificantes de pago, facturas, registros de facturación y datos fiscales | 6 años desde la operación (Código de Comercio y Ley General Tributaria), aunque elimines la cuenta |
| Datos comunicados por DAC7 | Los del ejercicio y 10 años |
| Documentos de verificación aprobados | Mientras la cuenta esté activa; rechazados, 90 días |
| CV de profesores inactivos | 2 años desde el último acceso |
| Registros de auditoría de acceso a documentos | 1 año |
| Consentimientos y sus cambios | Mientras la cuenta exista y 3 años más, como prueba |
| Zona aproximada | 7 días sin refrescar o borrado inmediato al desactivar |
| Mensajes privados | Hasta que borres el chat o la cuenta |
5. Con quién compartimos datos
Con otros usuarios: tu perfil público (nombre, foto, nivel, palas, publicaciones), los datos necesarios para el partido, la reserva, la clase o el evento (nombre, nivel, asistencia) con el club, profesor u organizador correspondiente, y tu nombre a los demás inscritos.
Con encargados del tratamiento (contrato de encargo, art. 28; transferencias fuera de la UE amparadas en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en cláusulas contractuales tipo):
| Proveedor | Para qué | Ubicación |
|---|---|---|
| Google Cloud / Firebase (Google Ireland Ltd.) | Infraestructura: base de datos (región europea), autenticación, almacenamiento, funciones, notificaciones push, analítica y fallos (solo con consentimiento) | UE, con soporte desde EE. UU. |
| Stripe Payments Europe Ltd. | Cobros de clubes y profesores (cuentas conectadas), tarjetas guardadas, mandatos SEPA. Stripe es responsable independiente de la verificación de clubes y profesores | UE / EE. UU. |
| RevenueCat, Inc. | Gestión de suscripciones compradas en App Store, Google Play o web | EE. UU. |
| Apple Distribution International y Google Ireland | Venden las suscripciones y cobran al jugador en su tienda; son responsables de esos datos | UE |
| Resend, Inc. | Envío de correos transaccionales | EE. UU. |
| Google Maps Platform | Mapas y direcciones de clubes | UE / EE. UU. |
| Proveedor certificado de facturación electrónica (Verifactu) | Registro y envío a la Agencia Tributaria de los registros de facturación de clubes y profesores | UE |
Con autoridades: Agencia Tributaria (DAC7 y Verifactu), juzgados y fuerzas de seguridad cuando la ley lo exija.
Nunca vendemos datos ni los cedemos con fines publicitarios de terceros.
6. Seguridad
Cifrado en tránsito (TLS) y en reposo; documentos de verificación y CVs cifrados con clave por documento; mensajes privados cifrados en reposo; reglas de acceso por rol; registros de auditoría de acceso a documentos; copias de seguridad; los registros fiscales se exportan a un almacenamiento con retención bloqueada. Los pagos los procesan Stripe, Apple y Google: no almacenamos números de tarjeta.
7. Tus derechos
Desde Ajustes → Privacidad puedes descargar tus datos, gestionar consentimientos y eliminar la cuenta. Para el resto (rectificación de datos no editables, limitación, oposición, reclamaciones), escribe a contacto@padelglob.es indicando tu email de registro. Respondemos en un mes, ampliable dos meses en casos complejos. Puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Los datos que la ley nos obliga a conservar (sección 4) no se eliminan con la cuenta; quedan bloqueados y solo se usan para atender obligaciones legales.
8. Brechas de seguridad
Si una brecha afecta a tus datos, la notificaremos a la AEPD en 72 horas y a ti sin dilación cuando suponga un alto riesgo.
9. Cambios
Publicaremos la nueva versión con su fecha. Si el cambio afecta a finalidades o bases legales, te avisaremos en la app y, cuando haga falta, pediremos consentimiento de nuevo.
10. Contacto
Contacto: contacto@padelglob.es · Postal: Calle Valcarlos, 15, 2.º F, 28050 Madrid (España).